自然灾害等突发事件下，企业该如何承担社会责任和维护公众形象？
“感觉天突然塌了，不停往下倒。”距离20日晚的河南的那场特大暴雨已经过去了十一天。
持续不断的大暴雨，来势汹汹的汛情，成了郑州市民心中挥之不去的阴影。应急管理部在第一时间启动了消防救援队伍跨区域增援预案，展开救援行动。
在这场突如其来的洪灾面前，各行各业纷纷伸出援手，展现出他们的责任与担当。
2021上半年全国洪涝灾害涉及27个省(区、市)，大陆地区共发生5级以上地震12次，共发生森林火灾518起。
可幸好灾难无情人间有情，国内大大小小的企业都义无反顾地尽自己最大的努力去支援灾区。
像2019年的台风“利奇马”过境，淄川区受灾人口15万人，直接经济损失21.7亿元。
为了帮助受灾群众尽快实现灾后重建，恢复正常生活，淄川区22家企业再捐款捐建总计1.14亿元，用于支援灾后重建。
此次河南暴雨，腾讯公益慈善基金会当晚紧急宣布首批捐款1亿元，用于保障当地群众人身安全和紧急采购救灾物资。
马云公益基金会、阿里巴巴公益基金会、支付宝公益基金会联手捐赠2.5亿驰援河南。
字节跳动、小米、美团、泡泡玛特等企业纷纷驰援河南，搭建援助平台，扩散求助信息。
还有令人心疼的鸿星尔克，大手笔捐出5000万物资;拼多多平时一刀一刀关键时刻却捐出1个亿;汇源破产重组东拼西凑凑了100万。
贵人鸟默默捐了3500万，连微博也没发，老板还亲自上前线去支援了。
而我们作为消费者也在用行动支持着这些国民品牌，鸿星尔克的爆火让熨斗先生想起13年前的王老吉。
08年汶川地震，为了让灾区人民尽快恢复正常生活，爱心人士纷纷捐款捐物，各个企业也慷慨解囊。
王老吉，这个如今几乎被国人忘掉的凉茶品牌，在当时捐了一个亿。一瓶4块钱左右，要卖出多少瓶，才能卖出一亿元?
王老吉的捐款让国人热血沸腾，更让人看到他是良心国企，是一个有社会责任感的企业。
在全国民众的支持下，王老吉2008年的销售额突破了100亿，把可口可乐和百事可乐甩在身后。
当然，不论是王老吉还是鸿星尔克，他们都只是个例，像是“天时地利人和”下的偶然爆发。
面对自然灾害等的突发公共事件，企业该如何承担社会责任和维护好公共关系?
1、企业也是社会的一部分，关键时刻要展现责任感
去年春节，人们都在沉重的疫情里煎熬着，口罩成为最让人渴求的物品。
上汽通用五菱就主动提出，可以利用自身汽车主机厂的资源整合优势，通过和下游供应商联合，可以实现短期内制造出口罩。
在医疗物资紧缺的时候，比亚迪、广汽集团、上汽通用五菱纷纷转型生产口罩，助攻疫情防控。
义不容辞，与国同行，在国家、民族困难的时候出一份力，这些企业的责任与担当都被我们看在眼里。
2、利用自身优势，尽一份力
此次河南暴雨，高德上线“暴雨积水地图”，百度、字节跳动开通“河南暴雨互助”通道，企业都在利用自身优势驰援河南。
救灾现场除了救援人员冲锋陷阵，还有诸多科技产品的身影，它们在帮助施救、运送物资、应急通信等方面发挥着重要作用。
例如：云洲智能的水面救生机器人，翼龙-2H无人机和大疆无人机等，企业都在用自身的技能援助救灾现场。
3、承担责任不是一瞬间，还应当持续关注后续工作
防汛救灾物流行业也在出力，顺丰公益基金会捐赠2000万元，用于当地受灾群众人身安全、紧急救灾物资采购与运输，以及灾后困难群众生活救助。
汛情平稳后，顺丰将利用自身运力资源优势，积极参与灾后重建的物流运输保障工作，助力当地防范次生灾害应对，尽快恢复正常生产生活秩序。
还有华为1100余名工程师驰援一线，24小时全力支持当地运营商进行网络修复、维护以及灾后重建工作，力保灾区快速恢复通信网络。
结语
自然灾害面前人类如此渺小，却也可以很伟大。
自然灾害等突发公共事件也是考验企业是否有社会责任意识的时机，对企业来说也是一场突如其来的公关，企业的反应如何将影响到企业在民众心中的形象。
当企业面对自然灾害等突发事件时，企业应该搞清楚自己可以做些什么，应该做些什么，要怎么做才能既符合商业利益，又兼顾社会责任。
企业既要立足当前又要兼顾长远，在创造经济价值的同时，主动地履行社会责任，这个课题，是所有企业都应该渗透的。
