从“双减”政策给新东方带来的影响看，企业该如何应对政策下的公关危机
“10年内阿里未必在，可能3年就不在了，现在哪个互联网公司能真正红3年的;二是教育在，新东方未必在。”这是马云在2016年某公司年会上的讲话。
谁能料到，马云一语成谶，没到10年，5年后的今天，新东方拉响了“警报器”。现今，红头文件一出，校外培训机构遍地开花的现象遭到重击，整个教培行业风声鹤唳。
“双减”政策下 教育机构的众生相
这两天，熨斗先生打开朋友圈，有在援助河南救灾的，有紧跟东京奥运比赛的，另一边做K12教育的害怕自己失业，还有理财的在痛哭基金全绿。
手里基金一片绿的连锁反应，居然是24日下达的“双减”政策。
听说在不久前的一次内部会议上，新东方集团的管理层预先知晓了教培行业要经历严打，谈论公司转型时，有人建议做托儿所，俞敏洪当场落泪。
24日晚，中办公厅、国办印发了《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，对中国的“非校园教育机构”将展开一系列的清理和整顿。
这一措施，也引发了多种声音。毕竟现在市面上教育机构鱼龙混杂，某些机构不知道是服务教育还是服务资本。
26日，受“双减”政策出台消息影响，A股、港股教育板块双双跳水。A股豆神教育、学大教育、昂立教育全部跌停，新东方跌超47%。
同新东方一样遭遇股市重创的，还有包括好未来、高途等在内的众多在线教育行业的公司。
“双减”政策正式落地后，出于各方的压力，新东方也对此作出了回应，称在今后工作中会严格执行相关规定。
此前，在资本的驱动下，教培行业开始狂飙猛进。教培广告铺天盖地，各类型的饥饿营销不停给人制造焦虑，人民呼吁整顿的声音也越来越强，舆论开始不再友好。
上有政府监管的压力，下有公众舆论的压力，资本缩水，教培行业开始隐隐实行了大面积的裁员行动，许多在线教育行业的从业者面临被迫换岗、转行或待业的情况。
如今，培训机构“野蛮生长”的时代已经过去，再遇上行业内的大震荡，各类教培企业的口碑都不能幸免地往下掉，公众对教培行业的发展前景提出质疑。
从“双减政策”下看
企业如何做好政策监管下公共关系的维护
新东方是国内第一家收入过百亿人民币的教育培训机构，2019年，新东方在线在香港证券交易所成功上市，成为港股在线教育第一股。
这次政策出台对其的影响也是最大的，政策的落地，教培行业K12的广告就进一步受到限制，新东方的业务经营受到挑战。
面对政策带来公关危机，企业该如何应对?
01 响应国家号召，配合政策落实
当国家出台政策时，企业应第一时间表明立场和态度，在第一时间回应，积极主动配合相关政策的落实。
此次面对“双减”政策，中国民办教育协会联合掌门一对一、学大教育、卓越教育等120家全国有关校外培训机构发起倡议，以实际行动落实“双减”。
像前阵子被各大应用商店紧急下架的滴滴，因存在严重违法违规收集使用个人信息问题，违反国家《网络安全审查办法》规定，被要求对相关问题立刻进行整改。
这是活生生的反例，所以企业应积极响应国家政策，服务国家战略需求。
02 开诚布公，最大程度获取公众支持
“双减”政策一出后，包括豆神教育、学大教育在内的多家教培上市公司发出公告，表明自身的业务将受到影响。
新东方也发出公告称，公司现正考虑采取适当的合规措施，会积极寻求政府当局的指导及配合政府当局的行动。
新东方对外表明了现在企业所采取的相关措施，并且向公众传递信心，在新的政策下，新东方依然可以找到自己生存空间和存在价值。
03 及时沟通，确保组织正常运转
能打败自己的也只有我们自己，“双减”政策对教培企业来说也是一个冷静期，可以帮助企业认清未来的发展道路。
这种关键时刻也考验企业的内部团结，信念是最后一道防线，相互的力量可以支撑着我们向前。
27日，我们看到新东方、好未来旗下多家公司集体变更了经营范围。其中新增了艺术、体育、科技类培训、中小学生校外托管服务等合规项目。
在政策下，企业在面临市场扩张受阻的情况下，新东方也开始寻求新的赛道转型升级，挖掘新的市场领域。向组织内部传递“我们不会死，我们还会活得很好”的信心。
结语
企业生存在社会大环境中，参与社会活动必然会与外界产生联系。只有对内对外建立了良好的公共关系，获得公众的大力支持，企业的目标才能顺利实现。
现在国际上普遍担忧政策的“不确定性”，处在政策下的企业，想要做好公关更需要照顾到里里外外，从多方面考虑，多方面入手，才能获得良好的生存和发展环境。
政策下的危机公关是每个企业必学的一课。
