从吴亦凡事件看,代言人陷公关危机,品牌方居然是这个动作

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来源: 熨斗先生MrIron
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偷税漏税、私生活混乱、出轨……对于大多数光芒四射、万众瞩目的娱乐圈明星来说,类似的危机事件时有发生。

而近期媒体追逐最为频繁且引发舆情最为反复的则是#吴亦凡 都美竹#事件。

对于常年跟踪热榜的熨斗先生来说,吴亦凡事件估计要追溯到2015年8月。

此次与都美竹事件,则是从和02年的小怡同学包场看电影开始,到6月2晚的都美竹、象韵洁,以及不知真假的“吴亦凡18岁女友”相继而来。

吴亦凡 都美竹“最后一战”品牌已全部解约

6月2日,吴亦凡绯闻女友都美竹的闺蜜刘美丽发声,晒聊天截图,称男方用冷暴力的方式对待都美竹,并且在一定程度上影响了她的日常生活,让她变得抑郁。

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随后发生的论战,持续了一个多月,整个过程大概是这样。

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18日,最新都美竹的公开采访里,再度曝光吴亦凡约女孩的方式,以及具体细节问题。

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随着被爆料的信息量越来越多,吴亦凡已经遭遇众多网友的抵制,品牌方也感受到了压力,最先开始解约的是韩束。

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很快,#韩束与吴亦凡解约#话题阅读量暴涨,随后韩束直播间涌入大量吃瓜群众。

一时间,韩束直播间的场观人数从几十人疯涨至几十万人,销售额更是一路狂飙。

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面对喷涌的抵制评论,两位主播虽然有点无措,但还是互相打气“我们不慌”,表示从来没见过这种大场面。

18日晚九点,都美竹再发长文,喊话吴亦凡召开新闻发布会,宣告退圈,永不踏入,并滚回加拿大。

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直到19日早上,吴亦凡发文回应称,如果有这类行为,请大家放心,会自己进监狱。

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显然舆论一边倒

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随后,各品牌也发布解约声明,截至今日下午三点,全部品牌宣布已解约或终止合作。

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合约未到期,明星代言人却突然被爆出负面新闻,是品牌方最不愿看到的事情,因为随之而来的会是巨大的利益损失。

事件到现在也仍在发酵中,接二连三的女生晒出聊天记录,实锤似乎越来越多,但吴亦凡的事要查,也只能等法律才能终结这场吃瓜大战。

无论如何,吴亦凡的声誉已经是负到加拿大了。

品牌如何防止遭到代言人流量反噬

#吴亦凡 都美竹#事件占据着多个社交平台热榜,躲都躲不掉,也有很多朋友在关注着。

本来想等事情有了结果后再谈,但品牌纷纷解约,#吴亦凡表哥关联的多家公司接连注销清算#等,让吴亦凡的商业价值一落千丈。

那么当品牌代言人不幸碰上公关危机,品牌该如何保住自身呢?

快刀斩乱麻,迅速切割

处理危机的首要是迅速控制事态发展,尽快解决问题,避免问题蔓延或升级,以高效务实的公关措施来挽回局面。

当务之急是尽快完成品牌与明星负面新闻之间关联度的切割,一旦明星负面新闻坐实,一则规范而清晰的免责声明是必不可少的。

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今年1月,关于郑爽“隐婚、离婚、代孕、弃养”的各种议论铺天盖地袭来,对于七天前刚签下郑爽为品牌代言人的Prada无辜躺枪。

18日张恒发文,Prada股票直线下跌,Prada的眼泪Prada Prada地掉。19日晚宣布终止合作,从官宣到结束不到十天。

速度至上原则不仅仅适用于明星公关声明,也适用于任何企业的公关声明,只有在危机发生的24小时之内给出回应,才不会错过舆情引导的最佳时机。

清除与“问题代言人”关联信息

品牌选择代言人,其实是一种投资行为。投资有风险,所以品牌在选择代言人的时候就应该承担可能失败的风险。

当代言人身陷危机时,品牌可以重新选择代言人,或者发布新品等新的事件,来淡化和弱化新闻。

都美竹与吴亦凡宣战时,央视就将此前关于吴亦凡新歌的微博设置了权限,其他品牌也是紧跟步伐,设置权限或删除相关内容。

适时发言也能将危机变机遇,韩束成为跟吴亦凡解约的“领头羊”,一方面给直播间带来巨大流量,这一招带来的“红利”,从当晚的销售额与平常的对比,流量效果显而易见。

另一方面,韩束正好在此之前启动了奥运的品牌宣传广告,成为中国国家游泳队官方合作伙伴,打出国民品牌的概念,对跟吴亦凡解约这事起到了一定的转移作用。

成也代言,败也代言

品牌在选择代言人时,慎用“一夜爆红”的流量明星,也慎用综艺咖、选秀咖、网红等。

流量明星在娱乐圈的根基和经验都比较少,很容易被爆出一些旧日丑闻,而选秀、综艺、网红出身的艺人通常并不具备过硬的“业务能力”,粉丝群体并不稳固。

对于品牌来说,理智看待流量明星的形象和价值,选对与品牌调性相符,且正面的代言人为品牌站台十分重要。

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不信你看2017年爆红后又迅速翻车的PG one。

鸡蛋别放同一篮子里,留条后路

品牌为了在一定程度上规避风险,与明星艺人的合作往往是多人代言模式和短期代言模式。

与多个明星合作,降低负面风险。如此多形式的合作手段并非是品牌降低了要求,正相反,不过是更谨慎的做法。

用投资学上最基本也最管用的一条底线,即“鸡蛋不能放在同一个篮子里”。若只选定一个代言人,万一代言人形象受到损害,品牌的损失更是难以挽回的。

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像维密#做自己,挺你#一次官宣了杨幂、何穗两位代言人,赵小棠、陈漫、杨天真三位品牌挚友。

品牌可以以品牌大使、品牌挚友的名头建立短期合作,而不是紧密捆绑的长期品牌代言人。

结语

城门失火,殃及池鱼。一旦明星被负面纠缠上,社会舆情无不会条件反射地把其代言的品牌推向风口浪尖,使得品牌方骑虎难下,稍微拿捏或把控不准,就会落得人财两空,无形资产的损失则更是无可估量。

这也警示品牌在选择代言人时,应更深入了解代言人的品行。“水能载舟亦能覆舟”,在明白“明星效应”带来商业价值的同时,也应该想到流量的反噬作用。

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