“无病女生被推上手术台”，这家医院现在公关还有救吗？
医院本该是救死扶伤的圣地，医生应该是为伤者服务的，但不知从何时开始，医院开始逐步变得商业化，似乎很多医院都更喜欢为人民币服务。服务行业似乎变成了销售行业，为了利益，无病变有病，一病变多病。在利益的驱使下，医院似乎已经忘记了初衷。
无病女学生被推上手术台
利益驱使下竟如此大胆
近日，网传陕西安康“无病女学生被推上手术台”，引发舆论广泛关注。一时间，网友们炸开了锅，纷纷表示此类“莆田系医院”永远都是利益当先。
10月6日，有网友在微博发文称，安康市17岁女学生“路某甲”在同学的陪伴下来到了安康兴安医院就诊，医生操某某接诊、检查，诊断为宫颈赘生物，“路某甲”在手术知情同意书上签字后，操某某对其实施了手术。
手术中途医生停下让路某甲签手术同意书和费用单等，路某甲感到不对劲要求下手术台给家长打电话，医生进行制止，让路某甲缴纳费用。
“学生路某甲将1200多元全部交了，医生说不够，赶快给同学打电话借钱，还让学生路某甲在手机网上花呗上借款。又让路某甲签订一个欠款单，说手术结束后再想办法补齐。”路某甲同学认为其遇到危险，电话告知路某甲家长，家长随后赶到医院，却发现该院的检查单中并无医生所说的病症。
该医院将“患者”无病变有病，并且在没有监护人陪同、签字的情况下，将女学生推上手术台。想想都觉得可怕，但更可怕的是，这类事件不在少数。
一个手术变三个
几百元手术费变万余元
民营医院类似的案例时有发生，早在2014年，银川一女士发现自己怀孕后，由于多种原因决定终止妊娠。于是在网上查询到“评价不错”的宁夏生殖保健院，电话预约了奥洛克无痛可视人流手术，手术费用880元。
结果，刘佳去医院检查后被告知“炎症很厉害，除人流手术外，还得做子宫粘连手术和阴道炎症手术”。刘佳在交钱时发现原来宣称的880元手术费变成了3440元。在手术中，听到手术大夫叫她丈夫进来，说炎症很严重，让再去找华大夫。这一去，华大夫又开出了7660元的手术费。
术后半月，刘佳到一家公立三级中医院检查，结果让她很气愤。“复检时医生说根本没有子宫粘连、宫颈糜烂的情况，宁夏生殖保健院却用激光烧了两个伤疤，这可能影响今后顺产。”
该医院不惜血本，以铺天盖地的广告提高知晓率，利用虚假宣传将消费者吸引到医院，夸大病情，甚至无病变有病，一病变多病。
其实，现在许多民营医院，打着“免费体检”、“专治疑难杂症”等幌子，再用大多相似的好评赢取消费者的信任，待消费者到医院后，就变成了案板上的鱼肉，任人宰割。他们仿佛变成了销售行业，只要有业绩，就不管其他的。这样的行为极易翻车，给企业带来致命的影响。
翻车之后，这些企业试图联系媒体，通过删帖、降热搜等各种手段进行弥补，但这样的行为，往往是为时已晚。
“道”的缺失，会无药可救
熨斗先生作为一名品牌公关人，从业十多年，期间也有不少类似的企业找到我们，他们在事件发生后，想着通过引导舆论导向等方法来解决事件风波，但熨斗先生都一一拒绝了，因为这些事件的本身，并不是公关可以解决的。
这些事件的本身源自于一个行业“道”的缺失，所谓“道”就是看你在被什么东西驱动，而企业的“道”，便是我们常说的企业核心价值观。如果一个企业的核心价值观缺失，那么做再多的事情都是枉然。
“术”的驱动，有时候也并不能弥补
任何一个企业，都存在翻车的可能，但不是所有的翻车都无药可救，也不是所有的翻车，都能挽回。这类民营医院，本质出现了问题，即使后面用再多的手段去弥补和挽救，也都是于事无补。
所谓“术”，就是看你能通过行动改变什么。就拿医院来说，如果是普通的医疗意外事故，都还可以进行协调解决，弥补患者和患者家属，但这类无病变有病的事件，便是医院本身的问题。这个时候，医院就没有办法改变已经发生的既定事实了。
“道术”结合，争做优秀企业
在社会上，人能够努力、能改变的那部分，就是“术”;而人必须认同、必须遵循的那部分，那就是“道”。每一个行业都有每一个行业的“道”，简而言之，就是每个行业都应该遵循自己的行业规则，在遵循行业规则的基础上树立优秀的企业核心价值观。
国家电网的核心价值观是服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展;华为技术有限公司的核心价值观：以客户的价值观为导向，以客户满意度作评价标准。那么，医院的核心价值观是什么便可想而知了。
结语
纵观国内外知名企业，发展较好的往往都有一个共同点：那就是都有一个好的企业价值观。作为企业，我们一再强调企业价值观!因为企业价值观，是一个公司的灵魂，也是一个公司最好的公关。
