李维嘉代言被维权，明星代言问题频出，明星危机公关如何才能避免反噬？
娱乐圈最近真是不太平，#李维嘉代言翻车被多人维权#持续霸屏热搜。
9月8日，有多位网友发布视频，李维嘉代言的“快乐方程式”茶饮运营商新锐公司跑路，导致加盟商受损，多人赴湖南电视台维权。
面对群众维权，李维嘉并未露面，且长时间未作任何回应，舆论持续发酵。
9月9日下午，李维嘉微博PO出一份关于此事的声明。如果说之前的沉默让公众猜测他是不是想逃避，不负责，那么这份声明则很好地证实了他坚决甩锅，撇清责任的决心。
这恐怕不是一份解释声明，而是一份甩锅通知。全文的中心就是“我已经和该公司解约了，这事与我无关，你们维权爱找谁找谁，反正别找我，小心我告你。”
态度如此强硬，毫无歉意。别说被骗的加盟商不会接受，就连很多吃瓜群众也难以认同。
这不，声明发出以后非但没有降低事件的不良影响，反而引起了网友更大的不满。
同样是因为代言奶茶暴雷，马伊琍当初声明发出后却得到了民众的理解和支持。
对比马伊琍团队，我们来分析一下李维嘉处理此事有哪些做得不当的地方?
01 回应不及时
加盟商来维权的时候，李维嘉采取逃避的态度，避而不见，想冷处理却没料到舆论越来越火热。其实在事情爆出来之前，他拥有足够多的时间来妥善处理这件事。
因为在声明中，他强调自己了解到“快乐方程式”的实际经营方为广州新锐餐饮管理有限公司后遂解除了之前的合作协议，自己从5月份开始一直在积极协调，处理此事。
不知道他的积极协调是如何积极的，反正口说无凭。倒是他悄悄地就跟人家解除合约以撇清责任，不得不引人怀疑其中的猫腻。
02 声明没诚意
声明中全是甩锅，看不到半点歉意。一上来就说自己已经和该公司解约，已不是该品牌的代言人。
明明早就发现问题也不告知大众而是自己默默解约，撇清关系。拿钱接代言的时候官宣那么积极，解约的时候就悄无声息。你的代言合同是终止了，但是在观众脑海里形成的代言印象怎么解除?
既然代言了该产品，出问题了首先就应该意识到自己的责任，表达对受害者的歉意，安抚、甚至帮助受害者维权。而李维嘉好像除了急于撇清自己的责任什么也没有做，真是让人心寒。
反观马伊琍，工作室发布的声明里不仅对己方审查把关不严的责任全揽，明确了今后工作改进的方向。同时表示愿意为其他尚未维权的加盟商协助维权，对受骗的消费者、加盟商致以歉意。
态度诚恳又充满担当的形象很难让人不认同。
03 措辞太官方
声明中最后一句“对于网络上针对本人的不实言论和恶意诋毁，我保留追究法律责任的权利”，真是历年来明星危机公关声明里出现最多的一句废话，正如我们当年写作文的“万能句”一样。
这句话没什么不对，但作为一个被舆论讨伐的艺人说这样的话就显得很狭隘，把自己放得那么高，让公众产生距离感，想要跟你共情都没办法。
真正要恶意诋毁你的人难道不知道诽谤要负责任?他会因为你这句冠冕堂皇的话而停止造谣?
很明显不可能。那么这句话对他们就是一句废话。那对于本来中立吃瓜的群众，就会觉得你态度不够诚恳，明明自己做错事了还不让人说。舆论一下就不站你了，接着就是被各种扒老底。
所以，建议明星进行危机公关时这种保持追究法律责任的废话还是少用。就没看见谁因为这句话公关成功过，反倒是因为这句话落了个态度不好名声的大有人在。
代言人和品牌是一对拆不散的CP，任何一方出现问题都会牵扯到另一方。那明星代言该怎样做才不容易遭到反噬?
01 谨慎代言，加强监督
明星选择代言产品时要谨慎，对产品及品牌运营的安全性要做好全面、细致地核查，选择信誉度较好的产品代言，减少试错机率。
同时在品牌合作期间肩负起督导核查责任。这一点在《广告法》中已经有了明确的要求，不然出了问题就会经受舆论和法律的双重拷问。
02 积极回应，担当责任
代言产品出现问题作为代言人要积极沟通，主动承担责任。包括告知责任和连带责任。
及时告知公众事情真相，表明自己的态度，避免因不必要的猜疑而引发更进一步的舆论风暴。最终造成事态向着不可挽回的方向发展。
产品出现问题，代言人负有不可推脱的责任，无论是法律层面的还是道德层面的。积极回应，不逃避，勇于承担自己的责任才能获得公众的好感。
03 态度诚恳，减少不必要的“硬气”
明星靠自身形象吃饭，平时总是以正面形象示人，公众对其期待也会更高。如果代言的产品出现问题，首先要做的就是态度诚恳地向公众致歉，争取获得大众的谅解。
而不是一遇到问题就拼命甩锅撇清责任，摆出一副事不关己的冷漠态度。你都如此冷漠了，也不要怪公众不站你这边。
无论什么情况，一个态度诚恳、勇于承担责任的人都比冷漠高傲的人要受欢迎。
品牌代言不是拿着产品说几句好话拍个视频，拍几张照片就行了。
代言人必须认清自己的责任，谨慎选择代言产品，出了问题积极解决并勇于承担相应的责任，否则很将会受到严重的反噬甚至被打下万丈深渊。
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